Rinnovare un marchio può avere grandi effetti, ma anche conseguenze disastrose. Un esempio interessante è il caso di un’antica azienda di birra che ha tentato di cambiare la propria immagine per attirare un pubblico più giovane. Dopo più di cento anni di tradizione, l’azienda ha deciso di cambiare il nome, il logo e il packaging, cercando di apparire più moderna e al passo coi tempi. Tuttavia, questo cambiamento non ha funzionato come previsto. I clienti storici non hanno apprezzato la trasformazione e hanno smesso di comprare il prodotto. Anche i nuovi consumatori, a cui era rivolto il cambiamento, non sono stati abbastanza per recuperare le perdite iniziali.
Nei primi sei mesi, le vendite sono diminuite drasticamente. Nonostante il nuovo look fosse moderno e alla moda, il marchio ha perso la connessione con la sua storia e con i clienti che lo sostenevano da sempre. Questo caso dimostra che, prima di un grande cambiamento, bisogna considerare attentamente le aspettative dei clienti e la propria identità di marca. Un rinnovamento di successo deve bilanciare innovazione e coerenza con la propria storia.
